تأسيس فايبر في الرياض: دليل الخطوات من فحص البوكسية حتى التشغيل

الاشتراك هو اختيار الشركة والباقة وتوقيع العقد. أما تأسيس الفايبر فهو العمل الفعلي الذي يجعل الخدمة تصل إلى بيتك: توصيل كابل الألياف الضوئية من البوكسية الخارجية إلى داخل المنزل، وتركيب جهاز المودم (الراوتر)، وتفعيل الخط من طرف الشركة.

لهذا قد تشترك اليوم ويتم التأسيس بعد يوم أو يومين، لأن التأسيس مرتبط بزيارة فني وجدول مواعيد في حيّك. فهم هذا الفرق يساعدك على تنظيم وقتك وعدم القلق إذا لم تعمل الخدمة لحظة الاشتراك.

قبل أي خطوة، تأكد أن حيّك وشارعك مغطى بالألياف الضوئية. أسهل طريقة هي البوكسية.

ما هي البوكسية وأين تجدها؟

البوكسية هي صندوق صغير مثبت غالباً على الواجهة الخارجية للمنزل أو على سور العمارة، تنتهي عنده شبكة الألياف القادمة من الشارع. عليها لوحة أو ملصق فيه رقم أو رمز يخص منزلك.

ماذا تفعل برقم البوكسية؟

• صوّر اللوحة المكتوب عليها الرقم بوضوح.
• أرسل الصورة مع موقع المنزل عبر الواتساب.
• نتحقق من الكبينة والشركات المتاحة على هذه البوكسية والسرعات الممكنة.

مهم: وجود بوكسية من شركة معينة لا يعني أنك ملزم بها. بفضل نظام النطاق المفتوح (Open Access) يمكن في أحياء كثيرة الاشتراك مع شركة أخرى على نفس البوكسية. التفاصيل الكاملة للتغطية حسب الأحياء تجدها في صفحة تغطية فايبر الرياض.

ماذا لو لم توجد بوكسية أمام منزلك؟

هذا يحدث غالباً في المخططات الحديثة. في هذه الحالة نتحقق إن كان الحي ضمن خطة التمديد، وإذا لم تكن الألياف متاحة قريباً، فالحل العملي هو تركيب نت 5G كبديل لاسلكي لا يحتاج بوكسية ولا تمديدات.

بعد التأكد من التغطية، اختر الشركة والسرعة المناسبة لاستخدامك. ملخص سريع لنقطة البداية في باقات الفايبر لدى الشركات الأربع:

الأسعار قابلة للتغيير حسب العرض والتغطية، ونؤكد لك السعر النهائي قبل الطلب.

كيف تختار السرعة؟

• أسرة صغيرة واستخدام عادي (تصفح، يوتيوب، مكالمات فيديو): 200 إلى 300 ميجا كافية غالباً.
• أسرة متوسطة أو كبيرة مع بث 4K وأكثر من جهاز في نفس الوقت: 500 ميجا خيار مريح.
• ألعاب أونلاين وعمل من البيت ورفع ملفات كبيرة: اهتم بثبات الاتصال وزمن الاستجابة قبل الرقم الأعلى.

للمقارنة التفصيلية بين الشركات راجع صفحة تركيب انترنت فايبر، أو إذا كانت أولويتك أعلى سرعة ممكنة فاطلع على اسرع انترنت في الرياض.

عند رفع الطلب نحتاج غالباً إلى:

1. الاسم ورقم الجوال المسجل باسم المشترك.
2. رقم الهوية أو الإقامة.
3. العنوان الوطني للمنزل.
4. رقم البوكسية أو صورتها (إن وُجدت).
5. الباقة المختارة.

نراجع معك البيانات، ونوضح لك رسوم التأسيس إن وجدت حسب عرض الشركة وقت الاشتراك، ومدة العقد، قبل تأكيد الطلب. يمكنك رفع الطلب مباشرة من صفحة طلب التركيب أو عبر الواتساب.

هذه المرحلة هي قلب تأسيس الفايبر، وهنا يظهر الفرق بين بيت مجهَّز وبيت غير مجهَّز.

ماذا يحدث أثناء الزيارة؟

1. التواصل لتحديد الموعد: يتواصل الفني أو منسق الشركة لتأكيد وقت الزيارة.
2. فحص البوكسية: يتأكد الفني من المنفذ المخصص لمنزلك.
3. تمديد الكابل: يوصل كابل الألياف من البوكسية إلى داخل المنزل عبر أقصر مسار مناسب.
4. تركيب المودم: يثبت جهاز الألياف والراوتر في المكان المتفق عليه.
5. التفعيل والاختبار: يفعّل الخط ويختبر الاتصال قبل المغادرة.

كيف تجهز بيتك قبل وصول الفني؟

• حدد مكان الراوتر مسبقاً: الأفضل مكان متوسط في البيت، مرتفع قليلاً، وبعيد عن الخزائن المعدنية.
• تأكد من وجود فيش كهرباء قريب من مكان الراوتر.
• حدد مسار الكابل: هل توجد مواسير جاهزة من الخارج إلى الداخل؟ في الفلل الحديثة بالرياض غالباً توجد مواسير مخصصة للاتصالات، ووجودها يختصر وقت التركيب.
• وجود شخص بالغ في المنزل وقت الموعد، مع إمكانية الوصول للبوكسية الخارجية.
• في العمائر والشقق: تأكد من إمكانية الوصول لغرفة الاتصالات أو البوكسية الخاصة بالمبنى.

بعد التفعيل لا تكتفِ بأن "الإنترنت يشتغل". تأكد من ثلاثة أشياء:

1. السرعة بالكابل: وصّل جهاز كمبيوتر بالراوتر بكابل وقِس السرعة من صفحة قياس سرعة النت. القياس بالكابل يعطيك السرعة الحقيقية للخط.
2. السرعة عبر الواي فاي: قِسها من أكثر من غرفة. إذا كانت ضعيفة في الأدوار العليا أو الغرف البعيدة فالمشكلة غالباً في توزيع الشبكة وليس في الفايبر، والحل هو تركيب واي فاي بنظام Mesh.
3. اسم الشبكة وكلمة المرور: غيّرهما من الإعدادات الافتراضية لحماية شبكتك.

خطوات تأسيس الفايبر واحدة تقريباً، لكن تفاصيل التنفيذ تختلف حسب نوع البيت. معرفة ما يناسب سكنك تساعدك على تجهيز المكان وتوقع ما سيحدث يوم الزيارة.

الفلل المستقلة

البوكسية في الفلل تكون غالباً على السور أو الواجهة الأمامية. التحدي الأكبر هو المسافة بين البوكسية ومكان الراوتر داخل الفيلا. إذا كانت هناك مواسير اتصالات جاهزة فالتمديد يكون سريعاً ونظيفاً، وإذا لم توجد فاتفق مع الفني على مسار واضح قبل أن يبدأ. في الفلل ذات الدورين أو أكثر، ضع الراوتر في الدور الذي تستخدمه أكثر، وخطط من البداية لتغطية باقي الأدوار.

الشقق والعمائر

في العمائر تكون البوكسية عادة في مدخل المبنى أو غرفة الاتصالات، وقد يكون لكل شقة منفذ مخصص. اسأل المالك أو حارس العمارة عن مكان غرفة الاتصالات وإمكانية فتحها يوم الموعد، لأن عدم الوصول إليها من أكثر أسباب تأجيل الزيارة. ومن الأفضل التأكد من موافقة المالك على أي تمديد داخل المبنى إذا كنت مستأجراً.

الدوبلكس والأدوار المستقلة

في الدوبلكس قد تخدم بوكسية واحدة أكثر من وحدة، فتأكد أن المنفذ المسجل في طلبك هو منفذ وحدتك تحديداً. صورة واضحة للبوكسية ورقمها تمنع الخلط بين الوحدات.

المجمعات السكنية والكمباوندات

بعض المجمعات لها بنية اتصالات داخلية خاصة، وقد يتطلب دخول الفني تنسيقاً مع إدارة المجمع. أبلغنا مسبقاً إذا كان سكنك داخل مجمع حتى نرتب الموعد بشكل صحيح.

إذا مر وقت أطول من المتوقع دون زيارة، تواصل معنا برقم الطلب، ونتابع الحالة مع الشركة ونخبرك بالسبب والموعد الجديد. أغلب حالات التأخير تكون بسبب موعد لم يتم تأكيده أو معلومة ناقصة في الطلب.

أما إذا توقف الإنترنت بعد التشغيل، فجرّب هذه الخطوات قبل طلب الدعم:

1. أعد تشغيل المودم بفصله عن الكهرباء دقيقة كاملة ثم توصيله.
2. تحقق من أضواء المودم: إذا ظهر ضوء أحمر أو لم يظهر ضوء الألياف، فالمشكلة غالباً في الخط الخارجي.
3. افحص كابل الألياف داخل البيت: لا تثنه بزاوية حادة ولا تضع فوقه أثاثاً، لأن الألياف الضوئية حساسة للانحناء الشديد.
4. جرّب جهازاً آخر للتأكد أن المشكلة ليست في جهاز واحد.

إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا صورة أضواء المودم عبر الواتساب ونساعدك في رفع البلاغ ومتابعته.

في أغلب الطلبات يكتمل تأسيس الفايبر خلال 24 إلى 48 ساعة من رفع الطلب. قد تطول المدة في الحالات التالية:

• عدم وضوح رقم البوكسية أو وجود عطل فيها.
• عدم وجود مسار جاهز للكابل داخل البيت.
• تأجيل الموعد لعدم وجود أحد في المنزل.
• ضغط الطلبات في بعض الأحياء الجديدة.

تجهيز النقاط التي ذكرناها في المرحلة الرابعة يقلل هذه الاحتمالات بشكل كبير.

• الاشتراك قبل فحص البوكسية: قد تختار شركة غير متاحة على بوكسيتك.
• اختيار مكان الراوتر في غرفة طرفية: فتضعف التغطية في باقي البيت.
• الاعتماد على قياس السرعة بالواي فاي فقط والحكم على الخط من خلاله.
• عدم سؤال الشركة عن مدة العقد ورسوم التأسيس قبل التوقيع.